Teslimat bölgesi

Siparişlerinizi Türkiye genelindeki adreslere gönderiyoruz.

Kargoya veriliş süresi

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra genellikle 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler izleyen ilk iş günü işleme alınır. Kangal boru gibi büyük veya ağır ürünlerde ve tedarik gerektiren ürünlerde bu süre uzayabilir; bu durumda sizi bilgilendiririz. Her durumda ürün, yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilir.

Kargo firması ve takip

Gönderilerimiz Aras Kargo ile yapılır. Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir.

Kargo ücreti

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 149 TL'dir (KDV dahil). Kargo ücreti, siparişi onaylamadan önce ödeme adımında toplam tutara eklenmiş olarak gösterilir.

Teslim alırken

Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslak paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bizimle iletişime geçin. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde de hasar fark ederseniz fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bize bildirin.

İletişim

Teslimatla ilgili sorularınız için: +90 532 392 25 98 · hdgrupmuhendislik@outlook.com

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı nasıl kullanılır?

1. 14 günlük süre içinde Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki “Ürünleri iade et” butonuyla ya da sipariş numaranızla birlikte hdgrupmuhendislik@outlook.com adresine e-posta göndererek, +90 532 392 25 98 numaralı telefondan veya İletişim sayfasındaki formdan cayma talebinizi bildirin.
2. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde faturasıyla birlikte, mümkünse orijinal ambalajında Yakacık Mahallesi 3585. Cadde No: 17-A, Yenimahalle / Ankara adresine gönderin.
3. Ürünü anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile gönderdiğinizde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade ödemesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, ödemeyi yaptığınız ödeme aracına iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Ürünün durumu

Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Bu kullanımın dışında oluşan değer kayıplarından tüketici sorumludur.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, özellikle aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. siparişe özel ölçüde kesilerek hazırlanan boru veya hortum)
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Yönetmelikte sayılan diğer hâller

Ayıplı (kusurlu) ürünler

Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeri ile değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Değişim

Ölçü veya model değişikliği taleplerinizde stok durumuna göre yardımcı oluyoruz. Değişim için önce bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Şikâyet ve başvuru

Şikâyetlerinizi öncelikle bize iletebilirsiniz. Ayrıca Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.