Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiklerinizin yanıtları burada

Sipariş, kargo, iade, fatura ve ürün seçimiyle ilgili en çok sorulan soruları derledik. Aradığınızı bulamazsanız bize WhatsApp'tan yazın.

Sipariş ve kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra genellikle 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat sayfasına bakabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 149 TL'dir ve ödeme adımında toplam tutara eklenmiş olarak gösterilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme adımında sunulan yöntemlerle (ör. kredi/banka kartı) ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme adımında kartınıza göre gösterilir.

Fatura alabilir miyim?

Tüm siparişler için fatura düzenlenir. Kurumsal fatura için sepet sayfasında "Kurumsal fatura istiyorum" kutusunu işaretleyip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

İade ve değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için İade, Değişim ve Cayma Hakkı sayfasına bakabilirsiniz.

Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Paketi teslim alırken hasar fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. Teslim aldıktan sonra fark edilen ayıp ve hasarlarda da fotoğraflarla birlikte bize yazmanız yeterlidir.

Ürünler ve destek

Hangi ürünü seçeceğimi bilmiyorum.

Sulanacak alanın ölçüsünü, su kaynağını (şebeke, depo, kuyu) ve varsa basınç bilgisini İletişim sayfasından bize iletin; ihtiyacınıza uygun ürünleri birlikte belirleyelim.

Proje veya toptan alım yapabilir miyim?

Proje ve toptan alımlarınız için malzeme listenizi bize iletmeniz yeterli; size özel teklif hazırlayalım.

Hepsiburada'daki mağazanızla aynı firma mısınız?

Evet. Hepsiburada'daki HD Grup Sulama mağazası da bize aittir; aynı ürünleri bu sitemizden de güvenle satın alabilirsiniz.

Ürünlerin garantisi var mı?

Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici veya ithalatçı firmanın garanti koşulları geçerlidir. Garanti belgesi bulunan ürünlerde belge ürünle birlikte gönderilir.